Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de aankoopbon of het aankoopbewijs nodig. Maak gedetailleerde foto's van het kunstwerk en de verpakking.
Mocht u het kunstwerk willen retourneren of gebruik willen maken van het retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@queerfineartprints.shop. Indien uw retour wordt geaccepteerd, dient u zelf een verzendbedrijf te vinden en de retourkosten te betalen. Stuur het pakket naar:
Studio Rik Versteeg
Hildegardisstraat 15
3036 NS
Rotterdam
Zodra we het product hebben ontvangen en alles in orde is, zullen we de terugbetaling uitvoeren en ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, minus de verzendkosten.
Retourzendingen zonder voorafgaande retourmelding worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@queerfineartprints.shop.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen. Voordat we bestellingen verzenden, scannen we het kunstwerk grondig en maken we foto's van de huidige staat en de verpakking.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen vanwege ons retourbeleid.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Retourbeleid
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.