FAQ

Veelgestelde vragen pagina van Queer Fine Art Prints; hier vind je antwoorden op de meesgestelde vragen over onze kunst werken, verzending en beleid. Bekijk onze website hier voor de volledige FAQ lijst.

Maatvoering, Echtheid Op maat bestellen.

Welke formaten zijn beschikbaar voor de Hahnemühle Prints?

Voor onze huidige beschikbare formaten kunt u terecht op de productpagina van uw gewenste print.

Hahnemühle Fine Art Photo Print is verkrijgbaar in de volgende formaten:

  • Klein (20x30 CM)
  • Middelgroot (30x45 CM)
  • Groot (40x60 CM)
  • Extra Groot (60x90 CM)

Voor al onze beschikbare afdrukken klikt u op deze link .

Welke formaten zijn beschikbaar voor de Limited Edition Prints?

Voor onze huidige beschikbare formaten kunt u terecht op de productpagina van uw gewenste print.

Fine Art Prints in beperkte oplage zijn doorgaans verkrijgbaar in de volgende formaten*:

  • 60x90CM
  • 100x150CM

*sommige afdrukken hebben een ander formaat omdat de afbeelding een andere dimensie heeft.

Voor al onze beschikbare afdrukken klikt u op deze link .

Kan ik een poster op maat of een ander formaat aanvragen?

Ja, hoewel we niet kunnen garanderen dat we de door u gewenste afbeelding op het door u gewenste formaat kunnen afdrukken, zullen we er zeker naar kijken.

Stuur ons een e-mail op info@queerfineartprints.shop met uw gewenste formaat.

Is mijn afdruk authentiek?

Ja. Al onze prints zijn gesigneerd en voorzien van een echtheidscertificaat met uw editienummer. We signeren elke print ook op de achterkant met een handtekening en nummer van uw editie.

Zodra een oplage is uitverkocht, wordt deze in de toekomst niet meer gedrukt voor verkoopdoeleinden.

Zo kunnen we ervoor zorgen dat uw afdruk uniek en uniek is.

Hieronder kunt u een voorbeeld van een certificaat bekijken.

Kwaliteit en zorg.

Wat is de kwaliteit van de Hahnemühle Fine Art Photo Print?

Hahnemühle Fine Art Fotoafdruk:

Photo Rag Bright White is de eerste keuze voor gebruikers die de voorkeur geven aan een helderwit katoenpapier. Photo Rag Bright White is ideaal voor het weergeven van afbeeldingen met een hoog contrast.

Papiersoort: Hahnemühle Photo Rag® Bright White
Dikte: 310 gram
Eigenschappen : 100% katoen, glad oppervlak, helderwit.

De afdruk:
Uw foto's worden afgedrukt op een Epson Stylus Pro 11880 inkjetprinter. Natuurlijke, precieze huidtinten met de fijnste details dankzij de UltraChrome K3-inktset en de Epson Micro Piezo™-printkoptechnologie.

Standaard witte rand:
Alle afdrukken op Hanemühle papier worden standaard geleverd met een witte rand om de foto. Dit heeft niet alleen een praktische, maar ook een esthetische reden. De extra witte rand maakt het makkelijker om de foto in te lijsten zonder dat de afbeelding bijvoorbeeld achter een passe-partout verdwijnt. Daarnaast zorgt de witte rand ervoor dat uw foto nog meer opvalt en er een echt kunstwerk van wordt.

Wat is de kwaliteit van de Limited Edition Fine Art Photo Prints?

Afhankelijk van de prints die u kiest, kunnen wij u het volgende vertellen:

1. Fine Art Print - Museumglas
Een print op Fuji Maxima papier gelijmd tussen Tru Vue TruLife™ acryl (museumglas) en dibond. De intensiteit van het glanzende plexiglas, maar met minimale reflecties! Dat is pure schoonheid.

Papiersoort: Fujicolor Crystal Archive Maxima / ultra glanzend / 220 gram
Afwerkingsfoto: gelijmd achter Tru Vue TruLife™ plexiglas / 3mm
Afwerking: verlijmd op dibond / 3 mm
Inclusief robuust ophangsysteem

Antistatisch, superscherp zonder reflecties, 99% UV-bestendig.

2. Kunstdruk - Maxima HD
Het Maxima papier produceert nog diepere zwarttinten en fellere kleuren. Uw foto bij Gallery Color wordt zorgvuldig ontwikkeld en verlijmd tussen een plexiglas plaat aan de voorkant en een dibond plaat aan de achterkant en uiteraard inclusief ophanglijst.

Papiersoort: Fujicolor Crystal Archive Professional Paper Maxima / 220 gram
Afwerking Foto: gelijmd achter plexiglas / 3mm
Afwerking: verlijmd op dibond / 3 mm
inclusief robuust ophangsysteem

3. Ingelijste foto's

Een originele fotoprint wordt achter plexiglas of op een dibondplaat gelijmd en ingelijst in een mooie houten of aluminium lijst. De lijsten zijn verkrijgbaar in verschillende profielbreedtes en kleuren. Elke foto in lijst is bovendien voorzien van een eenvoudig ophangsysteem.

Papiersoort: Fujicolor Crystal Archive Professional Paper Maxima / 220 gram
Afwerking Foto: gelijmd achter plexiglas / 3mm
Afwerking: verlijmd op dibond / 3 mm
inclusief robuust ophangsysteem
Lijst: Gallery Frame, 20 mm Zwart, Hout.

Hoe verzorg en onderhoud ik mijn Hahnemühle Fine Art-fotoprint?

Omgaan met het papier (belangrijk):

Raak het bedrukte gebied nooit aan (zelfs niet met handschoenen). Raak de marges aan; ze beschermen en maken het hanteren gemakkelijker. Draag altijd katoenen handschoenen, omdat ze voorkomen dat vuil, vocht en oliën van uw huid op de print worden overgedragen. U kunt katoenen handschoenen kopen bij uw plaatselijke kunstwinkel.

Inlijstkunst:

Lijst het kunstwerk zo snel mogelijk in. Ik raad ten zeerste aan om het bij mij te bestellen met de lijst erbij, want dit zorgt ervoor dat uw kostbare bezit beschermd is en klaar om aan uw muur te worden tentoongesteld.

Archiefdoos en hoes:

Als u alleen een print hebt besteld en nog geen lijst hebt, koop dan een slanke archiefdoos. Ze zijn er in verschillende formaten, houden de print plat en u kunt er meer dan één foto in bewaren. Ik gebruik Seawhite of Brighton-dozen en Krystal seal sleeves.

Waar weergeven:

Selecteer een muur die niet in de buurt is van plekken waar regelmatig stoom, vocht en constante temperatuurschommelingen voorkomen, zoals keukens en badkamers. Probeer ook directe UV-straling te vermijden. Kies bij voorkeur koele en droge muren met wat schaduw.

Hoe verzorg en onderhoud ik mijn Limited Edition-print?

Omdat alle prints in beperkte oplage zijn ingelijst en achter acryl- of meseumglas zitten, gaan ze een leven lang mee.

Ze zijn beschermd tegen direct zonlicht, hitte en UV. Je kunt ze dus overal neerzetten waar je maar wilt.

Wilt u de print schoonmaken, gebruik dan een zachte microvezeldoek die geen krassen op het glas maakt.

Hang de print op aan een plug en schroef in de muur en zorg ervoor dat deze goed vastzit.

Verzending, retourzendingen en beschadigde goederen.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. Wij verzenden naar meer dan 20 landen in Europa en internationaal .

Als uw land niet beschikbaar is voor verzending, neem dan contact met ons op via info@queerfineartprints.shop. We zullen het onderzoeken en zien of uw land in aanmerking komt voor verzending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, voor elke bestelling die u plaatst, ontvangt u van ons een track-and-tracelink zodra uw pakket ons atelier heeft verlaten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?

De verzendtijden van de prints zijn afhankelijk van uw keuze. Omdat al onze prints op bestelling worden gemaakt, verwerken we de print zo snel mogelijk.

Gelimiteerde oplage Fine Art Prints:

3-4 weken, afhankelijk van het land van bestemming

Hahnemühle Fine Art Fotoafdruk

2-3 weken, afhankelijk van het land van bestemming.

Boeken:
Tussen 4 en 14 dagen, afhankelijk van uw bestemming.

Wat is uw retourbeleid?

Wij hanteren een restitutie beleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Mocht u het kunstwerk willen retourneren of gebruik willen maken van het restitutie beleid, dan kunt u contact met ons opnemen via info@queerfineartprints.shop. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, moet u een verzendbedrijf vinden. Voordat u de zending retour stuurt dient u foto's te maken van het kunstwerk en de staat hiervan, tevens van de verpakking waarin u het artikel retour zend.  U dient zelf de retourzending te betalen en op te sturen naar het volgende adres:

Studio Rik Versteeg
Hildegardisstraat 15
3036 NS
Rotterdam

Zodra wij het product hebben ontvangen en alles in orde is, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, maar dan minus de bezorgkosten.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@queerfineartprints.shop.

 

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Voordat wij de prints versturen worden er altijd foto's gemaakt van de prints, de afwerking en de verpakking. 

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

 

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

 

Restitutiebeleid
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Heeft u een beschadigd product ontvangen?

Als uw product beschadigd aankomt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op voor hulp.


Volg deze instructies, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.

Stuur een foto van:

- Foto's van de schade

- Foto van de gehele afdruk

- Foto van het pakketlabel, tekst/barcode moet leesbaar zijn

- Foto van de verpakking binnenin (bubbeltjesplastic, hoekbeschermers en de binnenkant van de kartonnen doos waar u de buffer kunt zien die is gemaakt)

- Foto van de buitenkant van het pakket, bij voorkeur een close-up van eventuele schade aan het pakket. Let op: Er is niet per se zichtbare schade aan het pakket, zelfs als er transportschade is.


We hebben foto's nodig in goede resolutie. Stuur ze gerust in volledig of groot formaat.

Stuur de foto's naar mail: info@queerfineartprints.shop

Betaalmethoden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De geaccepteerde betaalmethoden zijn de volgende:

  • American Express
  • Apple Betalen
  • Google Betalen
  • Ideaal
  • MasterCard
  • Meester
  • PayPal
  • Winkel
  • Vakbondsbetaling
  • Visa

    Wij bieden geen achterafbetaling aan, aangezien alle bestellingen persoonlijk voor u worden gemaakt.

Bieden jullie afterpay aan?

Wij bieden geen achterafbetaling aan, aangezien alle bestellingen persoonlijk voor u worden gemaakt.